FAQ`s

Často kladené otázky, na ktoré sa pýtate a na ktoré pravidelne odpovedáme vo Vašich e-mailoch.

Čo znamená ClubWare?

Kde nájdem Váš obchod?

Prečo by som si mal/a vybrať práve Váš internetový obchod?

Čo všetko vo vašom internetovom obchode nájdem?

Bol som na jednej akcii, kde sa rozdávali silikónové náramky, trblietavé nálepky a rôzne svietiace paličky s vašim logom, ale nevidel som ich na stránke, viem ich u vás dostať?

Páči sa mi Váš sortiment a chcel by som ho mať vo svojej predajni, pracujete aj s kamennými obchodmi a poskytujete veľkoobchodné zľavy?

Objednávam si obuv častejšie, ale v každom obchode mi sedia iné, ako je to u vás?

Ak si u Vás objednám topánky, ale po doručení zistím, že mi nesedí veľkosť, dajú sa vymeniť?

Čo sa stane, ak si objednám tovar, ale pri jeho doručení nebudem doma a zásielku nebude mať kto prebrať?

Ak si u vás objednám tovar, o ktorý po pár dňoch prestanem mať záujem, môžem objednávku stornovať?

Ako dlho trvá, kým mi doručíte objednávku?

Objednávka mi príde kuriérom alebo na dobierku?

Objednal som si od Vás 3 produkty, zatiaľ mi prišiel iba jeden, kedy prídu ďalšie?

Objednávala som si tovar približne za 100 Eur, vo faktúre som však nenašla zaúčtované Poštovné a Balné, resp. táto položka bola za 0 Eur. Neplatí sa u Vás doprava a balenie?

Čo znamená ClubWare?

Slovo "Club" určite každý z vás pozná, znamená "klub" alebo "podnik", jednoducho miesto, kde sa vždy niečo deje. Slovo "Ware" sa prekladá ako "tovar" alebo "výrobky". Spojením týchto slov vznikne kombinácia ClubWare, čiže kvalitné, extravagantné a imidžové veci určené najmä pre klubovú scénu. Viac o ClubWare sa môžete dozvedieť na http://www.clubware.sk/o-clubware/.

Kde nájdem Váš obchod?

Momentálne sa sústredíme na predaj cez internetový obchod, tým pádom zatiaľ nemáme kamennú predajňu. Reálne uvažujeme aj o klasickom obchode, je to však otázka niekoľkých mesiacov.

Prečo by som si mal/a vybrať práve Váš internetový obchod?

Prišli sme na trh s neobvyklým sortimentom, ktorý okamžite zaujal ľudí predovšetkým svojou kvalitou, extravaganciou a mnohí u nás našli produkty, ktoré dlhé mesiace hľadali. Sme jediný z internetových obchodov, ktorí sa v takom širokom meradle venuje klubovému životu a párty. Máme v ponuke viac ako 20 000 produktov, čím sa radíme medzi najobsažnejšie internetové obchody.

Čo všetko vo vašom internetovom obchode nájdem?

Sústredíme sa na atraktívne a žiadané veci, navyše veľmi ťažko dostupné na našom trhu, ako je klubové oblečenie, extravagantná obuv, bláznivé šošovky, kostýmy, množstvo doplnkov, či už sú to rukavičky, manžety, kabelky a tašky, pančuchy s neobvyklými vzormi a vykrojeniami, celotelové pančuchy a mnohé iné.

Bol som na jednej akcii, kde sa rozdávali silikónové náramky, trblietavé nálepky a rôzne svietiace paličky s vašim logom, ale nevidel som ich na stránke, viem ich u vás dostať?

Silikónové náramky, trblietavé nálepky - tetovania a svietiace paličky sa momentálne v našom internetovom obchode nedajú kúpiť, sú určené najmä ako vzorka prevažne pre spoločnosti, ktoré majú záujem o väčší počet a personalizovaný dizajn. V prípade záujmu nám ale môže napísať každý, kto chce takýto náramok s nálepkou a my mu ich obratom zadarmo pošleme.

Páči sa mi Váš sortiment a chcel by som ho mať vo svojej predajni, pracujete aj s kamennými obchodmi a poskytujete veľkoobchodné zľavy?

Veľkoobchod je jednou z našich priorít, tým pádom vítame akýkoľvek záujem o spoluprácu. V tomto prípade nás, prosím, kontaktujte na VO@ClubWare.sk, kde si dohodneme osobné stretnutie a predostrieme Vám našu predstavu.

Objednávam si obuv častejšie, ale v každom obchode mi sedia iné, ako je to u vás?

V prípade, ak sa neviete rozhodnúť, ktorá veľkosť Vám najlepšie sadne a rozmýšľate medzi väčším a menším číslom, odporúčame Vám vybrať si väčšie.

Ak si u Vás objednám topánky, ale po doručení zistím, že mi nesedí veľkosť, dajú sa vymeniť?

Áno, samozrejme. V takomto prípade nám ich odošlete späť a my Vám ich vymeníme za vhodnú veľkosť. Bližšie informácie nájdete vo VOP zobrazených nižšie.

Čo sa stane, ak si objednám tovar, ale pri jeho doručení nebudem doma a zásielku nebude mať kto prebrať?

V prípade, ak viete, že pri doručení pravdepodobne nebudete doma, tak nás o tom vopred informujte a my sa s Vami dohodneme na vhodnom termíne doručenia. Predídeme tým zbytočným komplikáciám.

Ak si u vás objednám tovar, o ktorý po pár dňoch prestanem mať záujem, môžem objednávku stornovať?

Vo výnimočných prípadoch sa dá objednávka stornovať ešte pred doručením tovaru, musíte nás však o tom vopred informovať.

Ako dlho trvá, kým mi doručíte objednávku?

Dodacia doba na produkty, ktoré máme skladom, je 48 hodín. Štandardná doba dodania na tie produkty, ktoré nie sú skladom, je stanovená na 30 dní. Snažíme sa túto dobu výrazne skrátiť najmä naskladnením čo najvyššieho počtu produktov. Koncom roka 2009 budeme schopní doručiť ktorýkoľvek produkt z našej ponuky do 14 pracovných dní.

Objednávka mi príde kuriérom alebo na dobierku?

Objednávky expedujeme na dobierku poštovou službou, 1. triedou doporučene. V prípade záujmu je možné dohodnúť sa aj na inej možnosti doručenia, vieme vyhovieť každej rozumnej požiadavke.

Objednal som si od Vás 3 produkty, zatiaľ mi prišiel iba jeden, kedy prídu ďalšie?

V prípade, ak ste si objednali viac produktov, môže sa stať, že Vám budú chodiť postupne, podľa dostupnosti na sklade. Niekedy posielame jednu objednávku na 2 - 3x, ale poštovné a balné platíte iba raz.

Objednávala som si tovar približne za 100 Eur, vo faktúre som však nenašla zaúčtované Poštovné a Balné, resp. táto položka bola za 0 Eur. Neplatí sa u Vás doprava a balenie?

Objednávky presahujúce 50 Eur fakturujeme bez poštovného a balného, túto položku za Vás plne hradíme my a máte ju tým pádom zadarmo.

Veríme, že sme Vám na všetky podstatné otázky poskytli dostatočné odpovede. Ak sa predsa našlo niečo, čo by ste chceli vedieť, prelistujte si naše VOP na stránke http://www.clubware.sk/vop/ alebo nám kedykoľvek napíšte na kontakt@clubware.sk.